2022 款极飞农业无人机常见问题解答之“极飞农服”App 第一版

“极飞农服”App

问：“极飞农服”3.0 APP 无法切换运营商？

解决方法：

1. 检查固件列表是否缺少移动通信服务。
2. 检查通信质量。
3. 若以上都正常，可能是 sim 卡接触不良，联系当地服务站排查故障。

问：已作业地块无法在“极飞农服”3.0 APP 中查询到作业报告？

解决方法：

1. 首先确认是在团队中作业还是个人作业，选择正确的作业位置查找作业记录（团队切换方法：“极飞农服APP”-“我的”界面中，点击头像可以查看到当前团队，点击“当前团队”，可以选择团队）。
2. 检查无人机固件详情列表中是否有“日志服务”固件，若固件缺失可联系极飞客服 – 极小美进行远程升级（）。

问：无人机被锁定了怎么办？

解决方法：

1. 设备锁定分为“用户自己锁定”和“系统锁定”。 用户锁定：由拥有人 / 管理人自行解锁即可。
2. 系统锁定：需查询设备锁定原因，解决对应的问题后设备会自动解锁，联系 询故障。

问：22 款农业无人机可以被锁定吗？如何查询无人机锁定原因？

解决方法：

1. 进入“极飞服务”小程序，点击“应用”-“植保管理”-“设备”并选择需要查询的设备，拉到底部。
2. 若有“设备全局锁机事件”，则表示是系统锁机，进入“设备全局锁机事件”可以看到每个锁 机的原因，对应处理即可。
3. 若看到的是“系统锁定”并且没有任何原因，则说明设备拥有人违规使用被手动锁机，可联系 极飞客服—极小美处理。
4. 若未看到“设备全局锁机事件”但设备仍处于锁定状态，则为用户自行锁定，手动解锁即可。
5. 若锁机问题解决后或者未看到锁定信息，但 APP 中仍显示锁定，可刷新设备列表或重新登录 APP。

问：“极飞农服”3.0 APP 通讯系统界面仅显示总信号强度，主天线及副天线信号强度均为 0 ？

解决方法：

检查固件详情中是否有“移动通讯服务”固件，若固件缺失可联系极飞客服 – 极小美进行远程升级。

问：添加单手控时 APP 报错“不是你的设备，设备已被其它账号添加”？

解决方法：

检查单手控是否被其它账号添加，如已被其它账号添加请先解绑才能更换账号添加。

问：2022 款单手遥控器设置为添加模式时报错“添加设置失败”？

解决方法：

报错“添加设置失败”为设置添加模式超时，需检查网络信号是否良好。

问：APP 中不显示电池电量，升级固件提示电量需要大于 10% ？

解决方法：

需联系极飞客服 – 极小美升级固件。

问：“极飞农服”3.0 APP 报错“农业无人机启动失败，农业无人机启动任务异常：0*24168（-1）？

解决方法：

避障雷达异常，请检查避障雷达与飞控连接线，检查避障雷达是否存在故障。

问：“极飞农服”3.0 APP 添加无人机时提示“添加错误，设备芯片信息不完整”？

解决方法：

飞控芯片 ID 丢失，请联系极飞客服 – 极小美获取工具进行处理。

问：“极飞农服”3.0 APP 作业记录中作业报告不完整，存在缺失情况？

解决方法：

请联系极飞客服 – 极小美升级固件。

问：“极飞农服”3.0 APP 已经绑定无人机与单手控设备，但单手控设备无法控制无人机？

解决方法：

将单手控解绑，然后重新绑定一次。

问：“极飞农服”3.0 APP 切换团队后，原来自己测绘的地块，如何调出？

解决方法：

答： 先将团队调整为“我自己”，然后选择地块可以分享到团队，之后就可以在团队中看到。

问：极飞农服 3.0 APP 第一次登录账号时提示“未知错误”，无法发送验证码？

解决方法：

到手机系统设置里，把 “极飞农服”app 的网络权限打开。

问：“极飞农服”3.0 APP 无法使用 P100 手动播撒测试？

解决方法：

检查无人机的固件是否需要更新，如果无需更新，则检查APP是否为最新版本，更新APP后再次检查无人机固件是否需要更新（如果在未更新固件的话优先升级APP后，有可能会导致APP无法连接到无人机，需要将APP退回至旧版本）！

问：固件更新完了，还有固件更新，比如电调更新成功了，还有电调更新？

解决方法：

可能是内测版本 APP 导致的，卸载重新下载最新版，或升级正式版版本 APP。

问：22 款农业无人机在“极飞农服”3.0 APP 中最低飞行高度可以设置多少？

解决方法：

“极飞农服”app 允许设置的最低飞行高度为 2 米，22 款农业无人机风场大，飞行高度过低可
能会吹倒、压坏作物。喷幅宽，飞行高度过低可能会造成漏喷情况，建议合理设置飞行高度。

问：添加无人机时提示“未在附近检测到设备”？

解决方法：

无人机与手机距离超过一公里会报错，首先确认距离在规定的范围内，检查手机 GPS 定位是否
打开，“极飞农服”是否获得定位权限。若确认以上无问题，请联系极飞售后客服极小美协助
确认异常原因。

问：固件更新已经完成，APP 由于获取不到升级状态，报错更新失败，获取状态超时（10 分钟）？

解决方法：

APP 未获取到升级成功的状态，导致 app 报错超时，处理方法为重启 APP。

问：固件更新无状态返回后设备离线，重装 APP 后在线？

解决方法：

APP 切换到 1.0 通信协议，导致离线，请重启 APP。

问：使用单手控新建地块时，出现打点数量与显示数量不一致并无法闭合，APP 提示“边界相交，无法闭合”？

解决方法：

可能原因是由于用户在使用单手控过程中在同一位置按了两次 “A” 键打了两个点，放大地图检查，删除一个标记点即可。

问：22 款农业无人机激活后绑定单手控设备，单手控以农业无人机连接指示灯不亮？

解决方法：

检查单手控固件是否最新，升级至最新版本固件。

问：“极飞农服”3.0 APP 报“作业数据校验不一致。”？

解决方法：

系统检测到农业无人机作业数据不一致，请重新生成作业任务。

问：“极飞农服”3.0 APP 报“起飞位置距离航点过远。”？

解决方法：

系统检测到农业无人机起飞位置距离航点过远，请缩短起飞位置与作业航点之间的距离。

问：“极飞农服”3.0 APP 报“地形模块离线。”？

解决方法：

系统检测到农业无人机地形模块离线，请检查地形模块通讯线路有无破损、连接头有无松脱、地
形模块本身有无故障。

问：“极飞农服”3.0 APP 报“避障雷达模块异常。”？

解决方法：

系统检测到农业无人机避障雷达模块异常，请检查避障雷达通讯线路有无破损、连接头有无松脱、
避障雷达本身有无故障

问：“极飞农服”3.0 APP 报“当前电量小于 15%”？

解决方法：

系统检测到当前智能电池电量小于 15%，请更换满电电池。